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                                                                                      點擊:3155    時間:2017-11-29
                                                                                      【導讀】張先生在銅山區買了一套二手房,正在裝修,10月18號,他去燃氣公司申請安裝燃氣管道,繳了安裝費2900,對方承諾一個月內保證安裝到位,可如今一個半月都過去了,燃氣安裝仍然遙遙無期。

                                                                                        張先生說,他是10月18號申請的安裝燃氣,如今距對方承諾的最后日期又過去了半個月,安裝的事一點說法都沒有。對于燃氣公司工作人員的一次又一次的承諾,張先生表示,他已經不相信了。

                                                                                        張先生說,為了安裝燃氣管道,一個多月來,他沒少跟燃氣公司聯系,每次對方給出的說法都不一樣。據徐州裝修網了解,第一次電話中,工程部工作人員到現場查看,說他家樓層高不能裝,為此,張先生還跑到鄰居家進行查看,發現鄰居家已經安裝過天然氣,第二次再給客服打,說施工隊不干了,牽扯到交接問題無法安裝,這讓張先生有些惱火。

                                                                                        那么,到底是什么原因導致燃氣安裝遲遲不能到位呢?業內人士聯系了燃氣公司工程部。工作人員表示,一般情況下是15個工作日正常安裝,至于張先生家為什么一個半月都沒有安裝到位,也是有原因的。

                                                                                        因為張先生家在六樓,樓層高需要工人到樓頂栓繩,吊下來安裝,比較危險。至于什么時候能給張先生家安裝,他也不清楚。

                                                                                        隨后,業內人士和張先生又來到了銅山區該燃氣公司客服中心。工作人員表示,正常安裝的時間確實是15個工作日,張先生所居住的樓層高,施工安裝起來不方便,就需要等專門的高層施工人員到位后才能安裝。

                                                                                        客服工作人員表示,像張先生家這種情況,他們一般不接受申請,因為專門的安裝工很難找,現在既然已經接受了張先生的申請,他們這兩天就會安排人員安裝。

                                                                                        關于安裝時間,工程部給出的承諾是短則10天,長則一個月,工程部和客服的承諾則是15天,這讓人不得不質疑這家公司的施工規范、管理制度何在。老小區的多層住宅,因為歷史原因沒有統一安裝天然氣管道,現在再安裝有困難耗費人力,這些都可以理解,但是這些也是公司業務的一部分,該燃氣公司也需要制定規范的施工管理規范,比如不同的小區、不同的樓層、不同的安裝難度,設置不同的安裝時效,并且嚴格按照承諾執行,如果像這樣隨意的給出承諾,又不能按照承諾執行,這就不得不讓人質疑公司的專業性,同時這份隨意性,也最終會制約企業的發展。徐州裝修網了解到,客服人員承諾這兩天就會給張先生家的安排安裝。

                                                                                        摘自:淮海網

                                                                                      相關文章

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